稿源：掌上长沙

　　2023-02-18 18:21

　　长沙晚报掌上长沙2月18日讯（全媒体记者 邓艳红 通讯员 彭运生 覃亚林）窗口虽小，却是公安工作的一面镜子，是联系群众的桥梁和纽带。近日，长沙有两位民辅警被市民点名表扬了，这是怎么一回事呢？

　　“小张热情接待……具体办理流程说得很详细，我非常感动，所以特意来电表扬他。”近日，长沙高新区公安分局负责警务评议的民警收到长沙市12345政务热线转达的一份表扬工单，市民王先生对人境大队户政业务办理窗口警务工作人员“小张”提出表扬。他在表扬电话中说：“小张”的热情热心、细腻细致，帮他解决了大难题。

　　王先生是辖区某企业务工人员，他所说的“小张”是高新区公安分局人境大队辅警张芷洋。

　　“我在附近的企业上班，在高新区买了房，儿子准备结婚，想把我儿媳妇户口落到我名下。”2月8日，王先生来到高新区公安分局人境大队户政大厅咨询户口业务问题，窗口辅警张芷洋热情接待了他，准备解释相关落户政策时，王先生突然接到电话有急事要办，离开时，张芷洋主动留下了他的联系电话。

　　次日，张芷洋先后2次主动致电王先生，了解实际情况，耐心解释相关办理流程以及需要提供的资料。张芷洋的热情服务让王先生印象深刻，于是，他专门致电长沙市12345政务热线表扬“小张”。

　　无独有偶，前不久，望城公安分局人境大队的一位民警也被市民点名表扬了。

　　“我要表扬人境接待大厅的警员，她的警号是017712……”近日，望城公安分局人境大队接到了一个特殊的工单，点名表扬了人境大队警号为017712的警员。

　　这位警号为017712的警员名字叫叶娟。原来，群众王先生近期有急事要去澳门，且提前订好了高铁车票，随后他赶到人境大厅办理港澳通行证，将自己的具体行程告知了工作人员。窗口民警叶娟热情接待了他，在了解王先生的诉求后，耐心解释并为其办理了证件。为了不耽误群众出行，民警在王先生的证件制出后，还派专人赶到湖南省公安厅制证所领取证件并送到了王先生手中。

　　赶在出行日期前拿到证件的王先生非常感动，他有心地记下了窗口民警的警号，并专门致电市民热线，表扬了民警热情周到的服务。